Dalam rangka meningkatkan kebersihan dan kenyamanan di lingkungan Poltekkes Kemenkes Palembang, perlu adanya evaluasi kinerja terhadap petugas kebersihan (cleaning service). Yang bertujuan untuk mengetahui tingkat keberhasilan kinerja layanan petugas kebersihan (cleaning service) dan untuk menilai unsur pelayanan layanan petugas kebersihan yang masih perlu perbaikan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan.